淘宝买家恶意申请退款对店铺有影响吗 | 店查查-众博棋牌

恶意退款一旦审判成功是不会影响店铺本身的信誉和积分问题的。

如果是遇到恶意退款，淘宝商城会有相应的卖家退款申诉窗口，只要有足够的证据能够证明是恶意退款。这种恶意退款一旦审判成功是不会影响店铺本身的信誉和积分问题的。

一、恶意退款有啥后果

（一）保险公司拒绝购买运费险：运费险主要是为了保障用户在退货时，能以最小的损失实现退货。如果经常退货，有很大机率会被保险公司拒绝投保运费险。

（二）严惩直接冻结账号：对于恶意退货有不小的概率会被认定是恶意退货用户。一旦被认定为恶意退货，那就会认定买家严重违规，淘宝账号可能被永久冻结。

二、网络购物投诉处理

向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。

一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向１２３１５消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。

需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。

在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

向１２３４５投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了１２３４５市民服务热线。

市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。

因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案。

请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。